Política de Privacidad

En Iamvdpp, nos tomamos muy en serio la protección de sus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos la información personal que obtenemos a través de nuestro sitio web y servicios de monitorización de infraestructura IT y sistemas cloud.

Al utilizar nuestro sitio web y servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad. Le recomendamos leer detenidamente este documento para comprender nuestros compromisos con la protección de sus datos y sus derechos conforme a la normativa aplicable.

1. Responsable del tratamiento

Identidad: Iamvdpp S.L.
Dirección postal: C. Inmaculada Concepción, 1, 26540 Alfaro, La Rioja, España
Teléfono: +34 600 888 310
Correo electrónico: privacidad@iamvdpp.com
Delegado de Protección de Datos: dpo@iamvdpp.com

2. Datos personales que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de datos personales:

2.1. Datos proporcionados directamente por usted

• Información de contacto (nombre, correo electrónico, teléfono, empresa)
• Información proporcionada en formularios de contacto o consultas
• Información proporcionada durante el proceso de contratación de servicios
• Credenciales de acceso a nuestra plataforma de monitorización (si es cliente)

2.2. Datos recopilados automáticamente

• Dirección IP y datos del navegador
• Información sobre cómo interactúa con nuestro sitio web (páginas visitadas, tiempo de permanencia)
• Cookies y tecnologías similares (para más detalles, consulte nuestra Política de Cookies)
• Datos analíticos sobre el uso de nuestros servicios

2.3. Datos recibidos de terceros

• Información de proveedores de servicios comerciales
• Referencias de otros clientes (cuando son proporcionadas con consentimiento)
• Información disponible públicamente (redes sociales profesionales, sitios web corporativos)

3. Finalidades del tratamiento

Utilizamos sus datos personales para las siguientes finalidades:

3.1. Provisión de servicios

• Gestionar nuestra relación contractual (si es cliente)
• Proporcionar nuestros servicios de monitorización de infraestructura IT y cloud
• Gestionar el soporte técnico y atención al cliente
• Enviar notificaciones relacionadas con el servicio

3.2. Comunicaciones y marketing

• Responder a sus consultas y solicitudes
• Enviar información sobre nuestros productos y servicios
• Proporcionar contenido relevante y personalizado
• Invitar a eventos, webinars y actividades formativas

3.3. Mejora de nuestros servicios

• Analizar el uso de nuestro sitio web y servicios
• Realizar encuestas de satisfacción
• Desarrollar nuevas funcionalidades y mejorar las existentes
• Crear informes y análisis internos

3.4. Cumplimiento legal y seguridad

• Cumplir con nuestras obligaciones legales
• Responder a requerimientos de autoridades competentes
• Prevenir y detectar actividades fraudulentas o uso indebido
• Proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, así como los de nuestros usuarios

4. Base legal para el tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se basa en las siguientes bases legales:

• Ejecución de un contrato: Cuando el tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato en el que usted es parte o para la aplicación de medidas precontractuales.
• Consentimiento: Cuando usted ha dado su consentimiento explícito para el tratamiento de sus datos personales con finalidades específicas.
• Interés legítimo: Cuando el tratamiento es necesario para la satisfacción de intereses legítimos perseguidos por Iamvdpp, siempre que no prevalezcan sus intereses o derechos y libertades fundamentales.
• Obligación legal: Cuando el tratamiento es necesario para el cumplimiento de una obligación legal aplicable a Iamvdpp.

5. Conservación de datos personales

Conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados, incluyendo el cumplimiento de requisitos legales, contables o de información.

Los criterios utilizados para determinar nuestros períodos de conservación incluyen:

• La duración de nuestra relación contractual (para clientes)
• Obligaciones legales de conservación de datos (fiscales, mercantiles, etc.)
• Plazos de prescripción de posibles responsabilidades legales
• Recomendaciones de las autoridades de protección de datos

6. Destinatarios de los datos personales

Podemos compartir sus datos personales con las siguientes categorías de destinatarios:

• Proveedores de servicios: Empresas que nos prestan servicios necesarios para nuestra actividad (hosting, servicios en la nube, herramientas de comunicación, etc.).
• Entidades del grupo empresarial: Empresas del grupo Iamvdpp que puedan participar en la prestación de servicios.
• Autoridades competentes: Cuando sea requerido por ley, regulación o proceso legal.
• Socios comerciales: Con su consentimiento, podemos compartir información con socios para ofrecer servicios complementarios.

Todos los terceros con los que compartimos datos están sujetos a estrictos requisitos de confidencialidad y protección de datos en cumplimiento del RGPD y la normativa española aplicable.

7. Transferencias internacionales de datos

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En tales casos, nos aseguramos de que dichas transferencias se realicen con las garantías adecuadas:

• Decisiones de adecuación adoptadas por la Comisión Europea
• Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea
• Normas corporativas vinculantes
• Mecanismos de certificación aprobados

Puede solicitar más información sobre estas garantías contactando con nuestro Delegado de Protección de Datos.

8. Derechos del interesado

De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, usted tiene los siguientes derechos:

• Derecho de acceso: Obtener confirmación sobre si estamos tratando sus datos personales y, en tal caso, acceder a dichos datos.
• Derecho de rectificación: Solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión ("al olvido"): Solicitar la eliminación de sus datos personales cuando ya no sean necesarios, entre otros motivos.
• Derecho de limitación del tratamiento: Solicitar la restricción del tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
• Derecho de oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias, especialmente para fines de marketing directo.
• Derecho a la portabilidad de los datos: Recibir sus datos en un formato estructurado y transmitirlos a otro responsable.
• Derecho a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas: No ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado que produzca efectos jurídicos o le afecte significativamente.
• Derecho a retirar el consentimiento: Retirar el consentimiento en cualquier momento, cuando el tratamiento se base en su consentimiento.

Para ejercer estos derechos, puede contactar con nosotros a través de:

Correo electrónico: privacidad@iamvdpp.com
Dirección postal: C. Inmaculada Concepción, 1, 26540 Alfaro, La Rioja, España
Teléfono: +34 600 888 310

Debe incluir una copia de su documento de identidad o documento equivalente que acredite su identidad. Responderemos a su solicitud a la mayor brevedad posible y, en todo caso, en el plazo de un mes desde la recepción de la solicitud.

También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si considera que el tratamiento de sus datos personales infringe la normativa aplicable.

9. Medidas de seguridad

Hemos implementado medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, incluyendo:

• Cifrado de datos sensibles
• Procedimientos de control de acceso
• Copias de seguridad regulares
• Evaluaciones periódicas de seguridad
• Formación del personal en protección de datos
• Planes de respuesta a incidentes de seguridad

A pesar de nuestros esfuerzos, ningún método de transmisión o almacenamiento electrónico es 100% seguro. Por lo tanto, aunque nos esforzamos por proteger sus datos personales, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

10. Enlaces a sitios web de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. Esta Política de Privacidad se aplica únicamente a nuestro sitio web y servicios. Si hace clic en un enlace a un sitio web de terceros, le recomendamos leer la política de privacidad de ese sitio web, ya que no tenemos control sobre ellos ni asumimos responsabilidad por su contenido o prácticas de privacidad.

11. Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años y no recopilamos datos de menores a sabiendas. Si descubrimos que hemos recopilado datos personales de un menor de 18 años sin verificación del consentimiento parental, tomaremos medidas para eliminar esa información lo antes posible.

12. Cambios en la Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de información o cambios en la legislación aplicable. La fecha de la última actualización aparece al principio de este documento.

Le recomendamos revisar esta Política de Privacidad periódicamente. Los cambios significativos serán notificados a través de nuestro sitio web o por otros medios apropiados.

13. Contacto

Si tiene alguna pregunta, comentario o solicitud relacionada con esta Política de Privacidad, puede contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos en:

Correo electrónico: dpo@iamvdpp.com
Dirección postal: C. Inmaculada Concepción, 1, 26540 Alfaro, La Rioja, España
Teléfono: +34 600 888 310